為推動清障救援工作標準化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，提高清障救援服務水平和質量。今年以來，佛安公司從強化監(jiān)管、完善制度、優(yōu)化服務等方面著手，傾力打造高效清障救援體系，服務公眾美好出行。

明架構，重監(jiān)管
     由年初開始，佛安公司逐步完善了清障救援監(jiān)督管理機制，嚴格落實“誰檢查、誰簽字、誰負責”工作原則，以“零容忍”的態(tài)度對各駐點的管理情況進行徹底排查。

     重點對各駐點的臺賬資料、人員值班排班情況、設備及人員配備情況、人員資質情況、辦公場所、員工宿舍、保管場管理等進行了全面詳細檢查。

明舉措，重培訓

     公司積極采取多項措施開展員工培訓管理工作，更加注重提升一線拯救隊員的業(yè)務技能水平，實行培訓與考核相結合，進一步提升培訓效果。

     督促各駐點要加強對拯救隊員的考核力度，每周定期組織對拯救隊員進行交通安全知識及高速公路施救知識學習，副總經理進行監(jiān)督和檢查，同時還要把培訓效果與日?？冃Э荚u結合起來，對拯救隊員進行考核。

    對于發(fā)現(xiàn)的個別拯救隊員存在的安全意識不強、車輛停放、警示牌和反光錐筒擺放不到位等問題，公司嚴格要求各駐點要進一步規(guī)范清障施救行為，嚴格落實關于安全防護、施救等有關要求。

明規(guī)范，強效率
      通過優(yōu)化駐點、強化清障救援隊伍管理等舉措不斷提高清障救援效率，加強清障救援車輛及人員實時動態(tài)監(jiān)控，嚴格控制出車呼應及時率，確保白天5分鐘出發(fā)率提高至96%，夜間10分鐘出發(fā)率提高至98%。

     要求各駐點經理積極做好清障救援車輛、設備的保養(yǎng)維護工作，嚴禁清障救援車輛帶病作業(yè)，從而提高清障救援工作處置效率，最大限度地減少因交通事故造成的損失。

明標準，強服務

      編制規(guī)范化指南，對清障救援隊伍儀容儀表、服務禮儀、文明用語等做出了具體要求，強化為民服務理念。

      在規(guī)范收費方面，明確了清障救援服務協(xié)議內容，詳細注明收費服務項目和收費計算方式，確保當事人、清障救援隊各執(zhí)一聯(lián)，做到費用收取公開透明。

      做好清障施救服務后續(xù)工作，主動接受社會監(jiān)督，確?；卦L率100%和滿意率100%，樹立行業(yè)標桿的良好社會形象。

      在高速公路清障救援服務中，每一位拯救隊員是答卷人，司乘人員則是評卷人。佛安公司將以打造公眾滿意的清障救援服務為目標，強基蓄能，持續(xù)推動社會清障救援企業(yè)向救援隊伍專業(yè)化、救援設施標準化、應急響應快速化、救援機制智能化的方向發(fā)展，樹立 “佛安拯救”品牌形象，以服務創(chuàng)造價值。