為全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院降費(fèi)減負(fù)決策部署，深入開展涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)市場主體活力，根據(jù)市政府有關(guān)部署要求，11月1日上午，市交通運(yùn)輸局黨組成員、副局長申劍明同志帶領(lǐng)市市場監(jiān)管局、市發(fā)改局有關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志及市交通運(yùn)輸局財(cái)審科、法規(guī)科、執(zhí)法二科有關(guān)負(fù)責(zé)人組成的聯(lián)合檢查組蒞臨我司張槎駐點(diǎn)總部對(duì)高速公路涉企違規(guī)收費(fèi)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。佛山市交通投資集團(tuán)有限公司、佛山市高速公路營運(yùn)管理有限公司、佛山廣三高速公路有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人等陪同檢查。 

                                                                         自查情況匯報(bào)

      會(huì)上，佛安公司總經(jīng)理曾明輝就救援服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制、服務(wù)收費(fèi)公示情況、群眾投訴情況及違規(guī)收費(fèi)自查情況向檢查組進(jìn)行了一一匯報(bào)。在聽取完匯報(bào)后，檢查組對(duì)我司車輛救援服務(wù)提出了以下幾點(diǎn)要求：

一是要提高安全作業(yè)意識(shí)和人員素質(zhì)教育，禁止在未做好現(xiàn)場安全圍蔽措施的情況下接打電話或在作業(yè)現(xiàn)場抽煙、聊天等。

二是加強(qiáng)對(duì)救援服務(wù)及收費(fèi)的監(jiān)督抽查，嚴(yán)格按照省價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用，并做好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示工作。

三是要高效妥善處理司乘投訴問題，服務(wù)過程中要使用規(guī)范服務(wù)用語，如司乘對(duì)收費(fèi)用異議要及時(shí)解釋清楚，盡量將有可能引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)的矛盾第一時(shí)間現(xiàn)場解決。

                                                                           檢查內(nèi)業(yè)資料

       會(huì)后，檢查組成員對(duì)我司車輛救援服務(wù)所涉及的內(nèi)業(yè)資料、年度高速交通救援工作計(jì)劃、落實(shí)救援車輛救援服務(wù)主體責(zé)任情況、落實(shí)重大節(jié)假日期間救援服務(wù)應(yīng)急預(yù)案情況、救援隊(duì)伍培訓(xùn)和演練情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及救援電話公示等情況進(jìn)行了詳細(xì)檢查。經(jīng)檢查，我司轄下各駐點(diǎn)均能夠嚴(yán)格按照省交通廳的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行省發(fā)改委核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無只收費(fèi)無服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費(fèi)，以及巧立名目、變相收費(fèi)等違規(guī)行為。

                                                                   參觀調(diào)度運(yùn)作

      隨后，檢查組通過調(diào)度室的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)查看了拯救隊(duì)員們的整個(gè)清障作業(yè)流程，了解了我司的救援服務(wù)調(diào)度運(yùn)作流程，市交通運(yùn)輸局副局長申劍明對(duì)我司的車輛救援服務(wù)工作開展情況給予了肯定。

       在今后工作中，我司將繼續(xù)按照有關(guān)部門以及各業(yè)主方的有關(guān)要求依法依規(guī)開展車輛救援工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范車輛救援服務(wù)價(jià)格行為，樹立“佛安拯救”品牌形象，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。